Continuamos monitoreando el caso para confirmar la corrección definitiva de la clasificación, si su organización utiliza FortiGate y continúa presentando el bloqueo, pueden:
- Aplicar una excepción de clasificación local (Web Rating Override) para los dominios indicados, de acuerdo con sus políticas de seguridad, esto en Security Profiles > Web Rating Overrides.
Con esta configuración debería restablecerse de inmediato la comunicación con nuestros servicios mientras FortiGuard actualiza la clasificación.
Posted Sep 14, 2026 - 10:17 CST
Identified
Confirmamos que no se trata de un incidente de seguridad, nuestros dominios, certificados SSL e infraestructura no presentan ningún cambio ni compromiso. Se trata de un falso positivo de FortiGuard, derivado de una categorización obsoleta de 2013 que fue reactivada por error. El equipo de SW enviamos la solicitud de re-categorización correspondiente y estamos dando seguimiento activo hasta su resolución definitiva.
Posted Sep 12, 2026 - 13:43 CST
Investigating
El 12 de septiembre, aproximadamente a las 05:35 AM, FortiGuard (Fortinet) reclasificó por error los dominios portal.sw.com.mx, services.sw.com.mx y developers.sw.com.mx bajo la categoría "Malicious Websites", como resultado, los clientes que utilizan firewall FortiGate con Web Filtering activo pueden ver la pantalla "Web Page Blocked" al intentar acceder a nuestros servicios de timbrado.